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新鄉(xiāng)太行佳信 AGV 充電站的售后服務(wù)較為完善,具有響應(yīng)及時、服務(wù)等特點,具體如下:
遠(yuǎn)程支持服務(wù):公司提供 7×24 小時電話支持服務(wù)。對于一般維護(hù)操作、技術(shù)問題,用戶提出咨詢請求后,公司將在 1 個工作日內(nèi)回復(fù)。對于用戶要求的現(xiàn)場服務(wù)、排故請求,公司會按用戶請求及時響應(yīng),滿足用戶現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、排故要求。
現(xiàn)場支持服務(wù):公司接到用戶的故障申告后,會在 2 小時內(nèi)作出響應(yīng),首先通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持指導(dǎo)客戶進(jìn)行故障診斷、定位和排除。若故障不能通過遠(yuǎn)程解決,會在 8 小時內(nèi)給予明確答復(fù),需現(xiàn)場處理的問題,服務(wù)人員 24 小時到達(dá)現(xiàn)場。
備品備件支持服務(wù):公司交付的產(chǎn)品隨機(jī)提供使用維護(hù)說明書,對易損易耗器件提供相應(yīng)數(shù)量備品,保證壽命期內(nèi)產(chǎn)品使用及維護(hù)的可操作性。對于批量較大裝備的配套產(chǎn)品,公司會實施備件庫存,生產(chǎn)相應(yīng)數(shù)量備件,保障裝備應(yīng)急隨時提供。
定檢、巡檢服務(wù):公司每年度制定詳細(xì)售后服務(wù)計劃,按要求到使用單位進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),定期或不定期地前往使用單位進(jìn)行質(zhì)量外訪,收集故障信息,建立故障定位診斷系統(tǒng)和故障庫,定時更新常見故障診斷和排除方法手冊,了解產(chǎn)品使用情況,征求使用單位意見,提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
新鄉(xiāng)市太行佳信電氣技術(shù)有限公司【陳經(jīng)理15565288208】主要從事AGV充電站,專注特種電源設(shè)備、蓄電池充放電裝置、蓄電池管理系統(tǒng)及檢測儀表、電動車輛及AGV自動導(dǎo)引車電源系統(tǒng)的研發(fā)與生產(chǎn)。
地址:新鄉(xiāng)市高新 技術(shù)開發(fā)區(qū)德源路200號
市場營銷:13623905283袁經(jīng)理(電源專線)
15565288208 陳經(jīng)理(AGV專線)
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